Офлайн-конверсии в Яндекс Метрике

Не всегда взаимодействие с клиентами происходит онлайн, иногда это делается офлайн. Отслеживание конверсий по такому виду связи с покупателями имеет большое значение. Так как анализ офлайн взаимодействий является неотъемлемой составляющей рекламной деятельности фирмы, он нужен для роста прибыльности бизнеса.

Что такое офлайн-конверсия

К этому понятию относятся все действия, которые были осуществлены клиентами не на просторах интернета.

Типы офлайн-конверсий:

• связь через контактный телефон;
• покупка непосредственно в магазине или при визите в офис компании;
• участие в различных акциях и мероприятиях.

При этом все перечисленные виды имеют одну общую черту, о них клиент получает информацию из интернета, например, из рекламы на ресурсе. Все они объединяются в одно общее понятие «заказы», которые фиксируются с помощью CRM. Им присваиваются определенные статусы: создан, оплачен или отменен. С помощью систем аналитики можно более детально изучать такого рода заказы.

Получите 3% с договора за рекомендацию

Предлагаем 3% вознаграждения за рекомендацию, если вы приведёте для нас клиента.

Есть клиент

Как через Яндекс.Метрику связать офлайн-конверсии с посетителями сайта

Аналитический сервис использует определенные параметры. С их помощью удается фиксировать офлайн-конверсии и устанавливать их взаимосвязь с пользователями ресурса.

ClientID

Этот идентификатор будет уникальным для каждого нового посетителя сайта. При заходе пользователя на ресурс его браузеру автоматически присваивается ClientID, с помощью которого можно отслеживать офлайн-конверсии в Яндекс.Метрике и других аналитических сервисах. Если человек в дальнейшем осуществит действие не онлайн, например, закажет товар по телефону, то система аналитики учтет это по уникальному ID.

UserID

С помощью этого параметра также происходит идентификация человека. Однако ID будет присвоено не браузеру, через который был осуществлен вход на ресурс, а конкретному пользователю, совершившему офлайн-конверсию. Через этот параметр сервис аналитики объединяет сведения о покупках пользователя не онлайн с другими доступными данными о нем, например, предпочтительными товарами.

Yclid

С помощью этого параметра можно понять, каким образом посетитель попал на сайт. Например, офлайн-конверсия произошла после того, как человек увидел рекламу в интернете. Таким образом, с помощью yclid появляется возможность точно понять, что сподвигло клиента совершить покупку.

Контактные данные пользователя

Если при оформлении онлайн-заказа покупатель указал свои e-mail или номер телефона, то они могут стать связующим звеном с офлайн-конверсией. Например, человек хочет сделать заказ через телефонный звонок. Таким образом, номер будет использован в качестве идентификатора и конверсии привяжутся к конкретному пользователю.

Скидка 5000 рублей на SEO продвижение

Дарим скидку 5000 рублей на SEO продвижение сайта. Акция действует до конца декабря.

Заказать SEO

Как осуществляется передача данных в Яндекс.Метрику

Рассмотрим два основных способа учета офлайн-конверсий. Каждый владелец бизнеса самостоятельно выбирает, какой из них для него будет удобнее.

Вручную

Для успешного отслеживания офлайн-конверсий нужно проделать следующие действия:

1. В настройках перейти к загрузке данных.
2. Во вкладке нажать на соответствующую кнопку.

3. В пункте «цели» создать новое событие для синхронизации информации об офлайн-конверсиях. Указать идентификатор и после этого нажать на кнопку применить.

4. Создать CSV-файл, который должен быть представлен в виде таблицы, имеющей следующий вид.

• clientID – идентификационный номер клиента;
• target – непосредственный идентификатор цели;
• dataTime – конверсионное время;
• prise – предполагаемая ценность целевых действий;
• currency – валюта.

5. Чтобы начать загрузку данных, следует перейти в настройки и выбрать соответствующий пункт.

6. Указать тип идентификатора и загрузить созданный в виде таблицы CSV-файл.

Когда все было сделано правильно, данные должны появиться в отчетах в течение суток. Если этого не произошло, следует обратиться в службу поддержки клиентов.

2 месяца SEO продвижения в подарок

Закажите у нас разработку сайта и сэкономьте 2 месяца SEO продвижения, потому как мы сразу проводим базовую SEO оптимизацию.

Заказать

С помощью API

Передача данных об офлайн-конверсии с помощью этого способа осуществляется автоматически. Таким образом, можно собирать информацию о клиентах из разных источников. Установка проходит в несколько этапов:

1. Зарегистрироваться в API Яндекс.Метрики и получить специальный токен для возможности аутентификации запросов.

2. Выбрать способ передачи данных.

3. Подготовить CSV файл. Он выглядит так же, как для передачи вручную.
4. Сформировать и отправить для передачи API в виде таблицы, в которой нужно указать HTTP-запрос. Он должен содержать в себе информацию о выбранном методе, офлайн-конверсии и токене для получения доступа.
5. Получить ответ и при необходимости исправить ошибки.
6. Если все сделано правильно, то загрузка офлайн-конверсий в Яндекс.Метрике будет проводиться в автоматическом режиме. 

С помощью совокупности всех параметров Яндекс.Метрика может выстраивать более детальное представление о поведении пользователей на ресурсе и их дальнейших офлайн-действиях. Таким образом, компания сможет оптимизировать свои рекламные и маркетинговые бюджеты и сделать аудиторию более лояльной.

1. Хорошая статья

   0

   0

   Ответить