Не всегда взаимодействие с клиентами происходит онлайн, иногда это делается офлайн. Отслеживание конверсий по такому виду связи с покупателями имеет большое значение. Так как анализ офлайн взаимодействий является неотъемлемой составляющей рекламной деятельности фирмы, он нужен для роста прибыльности бизнеса.
Что такое офлайн-конверсия
К этому понятию относятся все действия, которые были осуществлены клиентами не на просторах интернета.
Типы офлайн-конверсий:
связь через контактный телефон;
покупка непосредственно в магазине или при визите в офис компании;
участие в различных акциях и мероприятиях.
При этом все перечисленные виды имеют одну общую черту, о них клиент получает информацию из интернета, например, из рекламы на ресурсе. Все они объединяются в одно общее понятие «заказы», которые фиксируются с помощью CRM. Им присваиваются определенные статусы: создан, оплачен или отменен. С помощью систем аналитики можно более детально изучать такого рода заказы.
Получите 3% с договора за рекомендацию
Предлагаем 3% вознаграждения за рекомендацию, если вы приведёте для нас клиента.
Как через Яндекс.Метрику связать офлайн-конверсии с посетителями сайта
Аналитический сервис использует определенные параметры. С их помощью удается фиксировать офлайн-конверсии и устанавливать их взаимосвязь с пользователями ресурса.
ClientID
Этот идентификатор будет уникальным для каждого нового посетителя сайта. При заходе пользователя на ресурс его браузеру автоматически присваивается ClientID, с помощью которого можно отслеживать офлайн-конверсии в Яндекс.Метрике и других аналитических сервисах. Если человек в дальнейшем осуществит действие не онлайн, например, закажет товар по телефону, то система аналитики учтет это по уникальному ID.
UserID
С помощью этого параметра также происходит идентификация человека. Однако ID будет присвоено не браузеру, через который был осуществлен вход на ресурс, а конкретному пользователю, совершившему офлайн-конверсию. Через этот параметр сервис аналитики объединяет сведения о покупках пользователя не онлайн с другими доступными данными о нем, например, предпочтительными товарами.
Yclid
С помощью этого параметра можно понять, каким образом посетитель попал на сайт. Например, офлайн-конверсия произошла после того, как человек увидел рекламу в интернете. Таким образом, с помощью yclid появляется возможность точно понять, что сподвигло клиента совершить покупку.
Контактные данные пользователя
Если при оформлении онлайн-заказа покупатель указал свои e-mail или номер телефона, то они могут стать связующим звеном с офлайн-конверсией. Например, человек хочет сделать заказ через телефонный звонок. Таким образом, номер будет использован в качестве идентификатора и конверсии привяжутся к конкретному пользователю.
Скидка 5000 рублей на SEO продвижение
Дарим скидку 5000 рублей на SEO продвижение сайта. Акция действует до конца ноября.
Как осуществляется передача данных в Яндекс.Метрику
Рассмотрим два основных способа учета офлайн-конверсий. Каждый владелец бизнеса самостоятельно выбирает, какой из них для него будет удобнее.
Вручную
Для успешного отслеживания офлайн-конверсий нужно проделать следующие действия:
В настройках перейти к загрузке данных.
Во вкладке нажать на соответствующую кнопку.
В пункте «цели» создать новое событие для синхронизации информации об офлайн-конверсиях. Указать идентификатор и после этого нажать на кнопку применить.
Создать CSV-файл, который должен быть представлен в виде таблицы, имеющей следующий вид.
clientID – идентификационный номер клиента;
target – непосредственный идентификатор цели;
dataTime – конверсионное время;
prise – предполагаемая ценность целевых действий;
currency – валюта.
Чтобы начать загрузку данных, следует перейти в настройки и выбрать соответствующий пункт.
Указать тип идентификатора и загрузить созданный в виде таблицы CSV-файл.
Когда все было сделано правильно, данные должны появиться в отчетах в течение суток. Если этого не произошло, следует обратиться в службу поддержки клиентов.
2 месяца SEO продвижения в подарок
Закажите у нас разработку сайта и сэкономьте 2 месяца SEO продвижения, потому как мы сразу проводим базовую SEO оптимизацию.
Передача данных об офлайн-конверсии с помощью этого способа осуществляется автоматически. Таким образом, можно собирать информацию о клиентах из разных источников. Установка проходит в несколько этапов:
Зарегистрироваться в API Яндекс.Метрики и получить специальный токен для возможности аутентификации запросов.
Выбрать способ передачи данных.
Подготовить CSV файл. Он выглядит так же, как для передачи вручную.
Сформировать и отправить для передачи API в виде таблицы, в которой нужно указать HTTP-запрос. Он должен содержать в себе информацию о выбранном методе, офлайн-конверсии и токене для получения доступа.
Получить ответ и при необходимости исправить ошибки.
Если все сделано правильно, то загрузка офлайн-конверсий в Яндекс.Метрике будет проводиться в автоматическом режиме.
С помощью совокупности всех параметров Яндекс.Метрика может выстраивать более детальное представление о поведении пользователей на ресурсе и их дальнейших офлайн-действиях. Таким образом, компания сможет оптимизировать свои рекламные и маркетинговые бюджеты и сделать аудиторию более лояльной.
Представьте: вы открыли магазин в глухом переулке без вывески. Сколько клиентов зайдет? Точно так же сайт без SEO невидим для 93% пользователей, начинающих поиск в Google или Яндексе. Настройка SEO — это комплекс мер, чтобы ваш ресурс появился на первой странице выдачи по нужным запросам. Наша цель дать пошаговую инструкцию, как настроить SEO самостоятельно, даже […]
Интернет объединяет весь мир, стирая границы между странами и континентами. Казалось бы, теперь даже небольшой магазин из провинциального городка может продавать свои товары клиентам по всей стране. Но на практике все оказывается иначе. Пользователь, который ищет в поиске «купить новую дверь», в 99% случаев хочет найти её не где-то далеко, а в своем городе, чтобы посмотреть, потрогать […]
Благодаря встроенным шаблонам и блокам, даже новичок может создать привлекательную страницу на Tilda без помощи специалистов, но, есть нюанс — SEO. Хотя базовые настройки имеются, продвижение сайта на Тильде затруднено. Например, управление URL-структурой или тонкая настройка мета-тегов не всегда доступны в полном объеме. Важность SEO-продвижения сайтов на Тильде Многие ошибочно полагают, что красивый дизайн сам […]
Когда мы запустили свою компанию по монтажу лифтов, у нас вообще не было сайта. Работали по старинке — через сарафанное радио, рекомендации и личные связи. Но в какой-то момент стало ясно, что без онлайн-присутствия мы теряем огромное количество клиентов. Тогда мы обратились в DDSI, и это было, пожалуй, одно из лучших решений для нашего бизнеса.
Ребята сделали для нас сайт с нуля: продумали структуру, создали удобный и понятный дизайн, написали тексты, которые действительно «цепляют» клиентов. Но самое главное — они взялись за продвижение. Уже через несколько месяцев наш сайт оказался в ТОПе поисковой выдачи по ключевым запросам, а поток заявок вырос в разы. Если раньше мы искали клиентов сами, то теперь они находят нас.
С уверенностью могу сказать, что без DDSI мы бы не добились такого роста. Если вам нужен сайт, который действительно работает, и продвижение, которое приносит результат — обращайтесь к ним без раздумий!
С уважением,
Игорь Громов
Директор ТЕХНО ЛИФТ
Развернуть
Виктория Королёва
КУЛИНАРНЫЙ ОАЗИС
2 февр 2025
Компания DDSI оказала всестороннюю поддержку в продвижении нашего интернет-магазина Кулинарный Оазис. Их команда продемонстрировала высокий уровень профессионализма и глубокое понимание SEO-продвижения и маркетинга. Благодаря их усилиям, наш сайт значительно улучшил свои позиции в поисковой выдаче, что напрямую отразилось на увеличении числа заказов. Отдельного упоминания заслуживает их подход к веб-дизайну. DDSI разработали для нас современный и удобный интерфейс, который не только привлекает клиентов, но и улучшает их опыт взаимодействия с нашим магазином. Мы также оценили их готовность вносить изменения и адаптироваться к нашим специфическим требованиям.
В итоге, наше сотрудничество стало важным шагом в развитии нашего бизнеса, и мы с уверенностью рекомендуем их услуги всем, кто ищет надежного партнера в области маркетинга и веб-дизайна.
Развернуть
Лидия Земляная
ЭЛЕГАНС
2 янв 2025
Здравствуйте! Меня зовут Лидия Земляная, и я руководитель модельной школы «Элеганс» в Москве. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с компанией DDSI, которая занималась продвижением моего бизнеса в интернете. Когда я обратилась в компанию, моя основная цель была увеличить количество осведомленных о школе клиентов и привлечь больше студентов на наши курсы. Команда DDSI сразу произвела на меня впечатление своей профессиональностью и вниманием к деталям. Мы тщательно обсудили мои ожидания и разработали стратегию, направленную на достижение наилучших результатов. Первое, что меня приятно удивило, — это насколько оперативно ребята взялись за работу. Они полностью обновили наш сайт, сделали его не только стильным и современным, но и удобным для пользователей. Вся информация о курсах и преподавателях стала доступна в несколько кликов, а посещаемость сайта значительно возросла.
Но это был только первый шаг. Наиболее впечатляющие результаты я увидела благодаря активному продвижению в социальных сетях и использованию современных инструментов таргетированной рекламы. Увеличение нашей присутствия в интернете привело к значительному росту числа записей на курсы и повышению узнаваемости нашего бренда. Отдельно хочу поблагодарить команду за их постоянную поддержку и готовность адаптировать стратегию в зависимости от меняющихся условий рынка. Их гибкость и профессионализм сделали процесс продвижения не только успешным, но и очень комфортным для меня. Я искренне благодарна DDSI за такой замечательный результат! Благодаря их работе, моя школа «Элеганс» не только укрепила свои позиции на рынке, но и обрела новых вдохновленных студентов. Рекомендую DDSI всем, кто хочет вывести свой бизнес на новый уровень в цифровом пространстве!
Развернуть
Татьяна Щербакова
SANLUX
4 окт 2024
Благодарю компанию DDSI за выдающуюся работу по разработке и продвижению нашего интернет-магазина сантехники SANLUX. С первых дней работы с DDSI мы ощутили высокий уровень профессионализма их команды. Они провели всесторонний анализ нашего сайта и разработали стратегию, специально адаптированную под наши нужды. Новый дизайн и улучшенная навигация сделали наш сайт более привлекательным и удобным для пользователей. Особенно хотим выделить успешное продвижение нашего магазина в поисковых системах. Благодаря эффективному SEO наши позиции в поисковой выдаче существенно улучшились, что напрямую отразилось на увеличении трафика и продаж.
Хорошая статья