Москва, Мартеновская 36 Ежедневно с 10 до 20

Не всегда взаимодействие с клиентами происходит онлайн, иногда это делается офлайн. Отслеживание конверсий по такому виду связи с покупателями имеет большое значение. Так как анализ офлайн взаимодействий является неотъемлемой составляющей рекламной деятельности фирмы, он нужен для роста прибыльности бизнеса.

Что такое офлайн-конверсия

К этому понятию относятся все действия, которые были осуществлены клиентами не на просторах интернета.

Типы офлайн-конверсий:

  • связь через контактный телефон;
  • покупка непосредственно в магазине или при визите в офис компании;
  • участие в различных акциях и мероприятиях.

При этом все перечисленные виды имеют одну общую черту, о них клиент получает информацию из интернета, например, из рекламы на ресурсе. Все они объединяются в одно общее понятие «заказы», которые фиксируются с помощью CRM. Им присваиваются определенные статусы: создан, оплачен или отменен. С помощью систем аналитики можно более детально изучать такого рода заказы.

Как через Яндекс.Метрику связать офлайн-конверсии с посетителями сайта

Аналитический сервис использует определенные параметры. С их помощью удается фиксировать офлайн-конверсии и устанавливать их взаимосвязь с пользователями ресурса.

ClientID

Этот идентификатор будет уникальным для каждого нового посетителя сайта. При заходе пользователя на ресурс его браузеру автоматически присваивается ClientID, с помощью которого можно отслеживать офлайн-конверсии в Яндекс.Метрике и других аналитических сервисах. Если человек в дальнейшем осуществит действие не онлайн, например, закажет товар по телефону, то система аналитики учтет это по уникальному ID.

UserID

С помощью этого параметра также происходит идентификация человека. Однако ID будет присвоено не браузеру, через который был осуществлен вход на ресурс, а конкретному пользователю, совершившему офлайн-конверсию. Через этот параметр сервис аналитики объединяет сведения о покупках пользователя не онлайн с другими доступными данными о нем, например, предпочтительными товарами.

Yclid

С помощью этого параметра можно понять, каким образом посетитель попал на сайт. Например, офлайн-конверсия произошла после того, как человек увидел рекламу в интернете. Таким образом, с помощью yclid появляется возможность точно понять, что сподвигло клиента совершить покупку.

Контактные данные пользователя

Если при оформлении онлайн-заказа покупатель указал свои e-mail или номер телефона, то они могут стать связующим звеном с офлайн-конверсией. Например, человек хочет сделать заказ через телефонный звонок. Таким образом, номер будет использован в качестве идентификатора и конверсии привяжутся к конкретному пользователю.

Как осуществляется передача данных в Яндекс.Метрику

Рассмотрим два основных способа учета офлайн-конверсий. Каждый владелец бизнеса самостоятельно выбирает, какой из них для него будет удобнее.

Вручную

Для успешного отслеживания офлайн-конверсий нужно проделать следующие действия:

  1. В настройках перейти к загрузке данных.
  2. Во вкладке нажать на соответствующую кнопку.
  1. В пункте «цели» создать новое событие для синхронизации информации об офлайн-конверсиях. Указать идентификатор и после этого нажать на кнопку применить.
  1. Создать CSV-файл, который должен быть представлен в виде таблицы, имеющей следующий вид.
  • clientID – идентификационный номер клиента;
  • target – непосредственный идентификатор цели;
  • dataTime – конверсионное время;
  • prise – предполагаемая ценность целевых действий;
  • currency – валюта.
  1. Чтобы начать загрузку данных, следует перейти в настройки и выбрать соответствующий пункт.
  1. Указать тип идентификатора и загрузить созданный в виде таблицы CSV-файл.

Когда все было сделано правильно, данные должны появиться в отчетах в течение суток. Если этого не произошло, следует обратиться в службу поддержки клиентов.

С помощью API

Передача данных об офлайн-конверсии с помощью этого способа осуществляется автоматически. Таким образом, можно собирать информацию о клиентах из разных источников. Установка проходит в несколько этапов:

  1. Зарегистрироваться в API Яндекс.Метрики и получить специальный токен для возможности аутентификации запросов.
  1. Выбрать способ передачи данных.
  1. Подготовить CSV файл. Он выглядит так же, как для передачи вручную.
  2. Сформировать и отправить для передачи API в виде таблицы, в которой нужно указать HTTP-запрос. Он должен содержать в себе информацию о выбранном методе, офлайн-конверсии и токене для получения доступа.
  3. Получить ответ и при необходимости исправить ошибки.
  4. Если все сделано правильно, то загрузка офлайн-конверсий в Яндекс.Метрике будет проводиться в автоматическом режиме. 

С помощью совокупности всех параметров Яндекс.Метрика может выстраивать более детальное представление о поведении пользователей на ресурсе и их дальнейших офлайн-действиях. Таким образом, компания сможет оптимизировать свои рекламные и маркетинговые бюджеты и сделать аудиторию более лояльной.

Оставьте оценку и комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Скидка 20000 рублей на комплекс: разработка + SEO
Закажите комплексно разработку и SEO продвижение сайта, и получите скидку 20000 рублей.
Заказать разработку

Похожие статьи

Все статьи
Модели атрибуции в Яндекс Метрике SEO продвижение Модели атрибуции в Яндекс Метрике

По статистике, пользователь перед осуществлением покупки переходит на сайт не ...

12 мая 2024 3 2260
Визиты, посетители, просмотры в Яндекс Метрике SEO продвижение Визиты, посетители, просмотры в Яндекс Метрике

Визиты, посетители, просмотры – это базовые инструменты для проведения анализа ...

11 мая 2024 3 2299
Поисковые запросы в Яндекс Метрике SEO продвижение Поисковые запросы в Яндекс Метрике

Чтобы вывести свой бизнес на прибыльный уровень, необходимо особое внимание ...

6 мая 2024 3 2494
Разработка
SEO продвижение
Разработка
SEO продвижение
Разработка
SEO продвижение
Разработка
SEO продвижение
Дизайн
Приложения
Дизайн
Приложения
Дизайн
Приложения
Дизайн
Приложения

Отзывы клиентов

Все отзывы
Текстовые отзывы
Видео-отзывы
Благодарственные письма
Валерьян Брунин

ILAVISTA

26 марта 2024
Сова Артем

Илья Строй

28 августа 2023

Наша строительная компания уже долгое время работает со студией ddsi и мы остаемся очень довольными их услугами. Команда проявила отличное понимание нашего бизнеса и помогла создать уникальный дизайн нашего сайта, отвечающий всем нашим потребностям. Они также оказывают эффективную помощь в продвижении сайта, что позволяет нам быть на верхних позициях в поисковых системах. Мы рекомендуем студию всем, кто ищет надежного партнера!

Развернуть

Портфолио

Все работы

Обратный звонок