Не всегда взаимодействие с клиентами происходит онлайн, иногда это делается офлайн. Отслеживание конверсий по такому виду связи с покупателями имеет большое значение. Так как анализ офлайн взаимодействий является неотъемлемой составляющей рекламной деятельности фирмы, он нужен для роста прибыльности бизнеса.
Что такое офлайн-конверсия
К этому понятию относятся все действия, которые были осуществлены клиентами не на просторах интернета.
Типы офлайн-конверсий:
связь через контактный телефон;
покупка непосредственно в магазине или при визите в офис компании;
участие в различных акциях и мероприятиях.
При этом все перечисленные виды имеют одну общую черту, о них клиент получает информацию из интернета, например, из рекламы на ресурсе. Все они объединяются в одно общее понятие «заказы», которые фиксируются с помощью CRM. Им присваиваются определенные статусы: создан, оплачен или отменен. С помощью систем аналитики можно более детально изучать такого рода заказы.
Получите 3% с договора за рекомендацию
Предлагаем 3% вознаграждения за рекомендацию, если вы приведёте для нас клиента.
Как через Яндекс.Метрику связать офлайн-конверсии с посетителями сайта
Аналитический сервис использует определенные параметры. С их помощью удается фиксировать офлайн-конверсии и устанавливать их взаимосвязь с пользователями ресурса.
ClientID
Этот идентификатор будет уникальным для каждого нового посетителя сайта. При заходе пользователя на ресурс его браузеру автоматически присваивается ClientID, с помощью которого можно отслеживать офлайн-конверсии в Яндекс.Метрике и других аналитических сервисах. Если человек в дальнейшем осуществит действие не онлайн, например, закажет товар по телефону, то система аналитики учтет это по уникальному ID.
UserID
С помощью этого параметра также происходит идентификация человека. Однако ID будет присвоено не браузеру, через который был осуществлен вход на ресурс, а конкретному пользователю, совершившему офлайн-конверсию. Через этот параметр сервис аналитики объединяет сведения о покупках пользователя не онлайн с другими доступными данными о нем, например, предпочтительными товарами.
Yclid
С помощью этого параметра можно понять, каким образом посетитель попал на сайт. Например, офлайн-конверсия произошла после того, как человек увидел рекламу в интернете. Таким образом, с помощью yclid появляется возможность точно понять, что сподвигло клиента совершить покупку.
Контактные данные пользователя
Если при оформлении онлайн-заказа покупатель указал свои e-mail или номер телефона, то они могут стать связующим звеном с офлайн-конверсией. Например, человек хочет сделать заказ через телефонный звонок. Таким образом, номер будет использован в качестве идентификатора и конверсии привяжутся к конкретному пользователю.
Скидка 5000 рублей на SEO продвижение
Дарим скидку 5000 рублей на SEO продвижение сайта. Акция действует до конца апреля.
Как осуществляется передача данных в Яндекс.Метрику
Рассмотрим два основных способа учета офлайн-конверсий. Каждый владелец бизнеса самостоятельно выбирает, какой из них для него будет удобнее.
Вручную
Для успешного отслеживания офлайн-конверсий нужно проделать следующие действия:
В настройках перейти к загрузке данных.
Во вкладке нажать на соответствующую кнопку.
В пункте «цели» создать новое событие для синхронизации информации об офлайн-конверсиях. Указать идентификатор и после этого нажать на кнопку применить.
Создать CSV-файл, который должен быть представлен в виде таблицы, имеющей следующий вид.
clientID – идентификационный номер клиента;
target – непосредственный идентификатор цели;
dataTime – конверсионное время;
prise – предполагаемая ценность целевых действий;
currency – валюта.
Чтобы начать загрузку данных, следует перейти в настройки и выбрать соответствующий пункт.
Указать тип идентификатора и загрузить созданный в виде таблицы CSV-файл.
Когда все было сделано правильно, данные должны появиться в отчетах в течение суток. Если этого не произошло, следует обратиться в службу поддержки клиентов.
2 месяца SEO продвижения в подарок
Закажите у нас разработку сайта и сэкономьте 2 месяца SEO продвижения, потому как мы сразу проводим базовую SEO оптимизацию.
Передача данных об офлайн-конверсии с помощью этого способа осуществляется автоматически. Таким образом, можно собирать информацию о клиентах из разных источников. Установка проходит в несколько этапов:
Зарегистрироваться в API Яндекс.Метрики и получить специальный токен для возможности аутентификации запросов.
Выбрать способ передачи данных.
Подготовить CSV файл. Он выглядит так же, как для передачи вручную.
Сформировать и отправить для передачи API в виде таблицы, в которой нужно указать HTTP-запрос. Он должен содержать в себе информацию о выбранном методе, офлайн-конверсии и токене для получения доступа.
Получить ответ и при необходимости исправить ошибки.
Если все сделано правильно, то загрузка офлайн-конверсий в Яндекс.Метрике будет проводиться в автоматическом режиме.
С помощью совокупности всех параметров Яндекс.Метрика может выстраивать более детальное представление о поведении пользователей на ресурсе и их дальнейших офлайн-действиях. Таким образом, компания сможет оптимизировать свои рекламные и маркетинговые бюджеты и сделать аудиторию более лояльной.
Интернет давно стал частью повседневной жизни. Мы общаемся в мессенджерах, оплачиваем покупки, храним фотографии в облаке, работаем с банковскими приложениями и регистрируемся на десятках сайтов. Но вместе с удобством растут и риски: мошенничество, утечка данных, взлом аккаунтов, фишинг, вирусы и поддельные сайты. Многие уверены, что киберугрозы касаются только крупных компаний или людей, которые работают в […]
В digital-среде у бренда есть всего несколько секунд, чтобы зацепить пользователя. Пока человек листает ленту, просматривает сайт или открывает рекламное объявление, именно визуал первым вступает с ним в контакт. Еще до того, как будет прочитан заголовок или оффер, аудитория уже успевает составить первое впечатление. Поэтому визуал в маркетинге — это не просто «красивая картинка». Это […]
Сайт медицинской организации должен быть не только современным и визуально аккуратным, но и максимально понятным для пользователей. Если посетителю сложно найти нужную услугу, записаться к врачу или получить результаты анализов, он, скорее всего, уйдет к конкурентам. Чтобы сделать медицинский сайт действительно удобным, важно учитывать особенности ниши, поведение аудитории и требования к функциональности. Особенно это актуально […]
Обратился в DDSI как владелец строительной компании «Оникс». Хотелось нормальный сайт, потому что старого по сути не было, и чтобы люди реально находили нас в Яндексе и Google. Ребята сделали сайт с нуля: помогли определиться, что и как лучше показать, собрали страницы по нашим услугам, всё оформили понятно и аккуратно. На телефоне тоже всё нормально открывается, ничего не «едет», кнопки работают — это важно, потому что многие заходят именно с мобильных. После запуска занялись продвижением. Плюс начали писать статьи на сайте — про стройку, материалы, частые вопросы клиентов. Это оказалось полезно: люди приходят уже подготовленные, многие сначала читают, потом звонят или оставляют заявку. В целом я доволен: работать комфортно, всё объясняют простыми словами, не пропадают, и результат видно. DDSI могу смело рекомендовать!
Развернуть
Илона Семенюк
ACE TENNIS
27 февр 2026
Я владелеца небольшой школы большого тенниса «Ace Tennis». Обратилась в DDSI, потому что нужен был простой сайт-визитка: чтобы красиво выглядел, нормально открывался с телефона и чтобы люди могли быстро понять, где мы находимся и как записаться на тренировку. Ребята всё сделали очень быстро и аккуратно. Помогли с текстами, подсказали, какие блоки лучше добавить (расписание, цены, фото, карта, кнопка записи), настроили формы — заявки начали приходить сразу. Отдельный плюс — всегда были на связи и объясняли без сложных терминов, что и зачем делается. Сайт получился понятный и удобный: человек заходит и сразу видит, куда нажать, как записаться и что входит в тренировку. Мне это было важнее всего.
Спасибо DDSI, могу рекомендовать, если нужен нормальный сайт без головной боли.
Развернуть
Ирина Краснова
MARKETING LAB
8 дек 2025
Хочу оставить честный отзыв о работе с агентством DDSI. В какой-то момент мы упёрлись в потолок: сайт есть, кейсы есть, клиенты довольны, а вот органического трафика и заявок с поиска почти нет. Сама я в SEO разбираюсь на базовом уровне, но было понятно, что своими силами вытащить сайт в топ мы уже не сможем. По рекомендации знакомых коллег вышла на DDSI.
С самого начала понравилось, что мне не обещали «топ за месяц» и чудес. Ребята спокойно разобрали наш сайт по косточкам: показали, где мы теряем трафик, какие запросы не закрываем, что не так с технической частью и структурой. Составили понятный план работ, без воды — с конкретными этапами и сроками. Результат за первые месяцы я увидела очень чётко: — многие ключевые запросы по нашим услугам вышли в топ‑10, некоторые — в топ‑3; — органический трафик вырос более чем в два раза; — самое главное — стало ощутимо больше заявок именно «с поиска», без увеличения рекламного бюджета. Отдельно хочу отметить работу с контентом. DDSI помогли нормально выстроить структуру сайта, добавили нужные разделы, подсказали, какие статьи и посадочные страницы нужно сделать. После этого люди стали приходить не только по брендовым, но и по «холодным» запросам, и реально заказывать. По общению всё тоже на высоте: всегда на связи, отчёты приходят вовремя, без попыток «замылить» картину. Все изменения на сайте объясняют человеческим языком — зачем это делается и какой эффект ожидается. Не было ни одного чувства, что я «бросила сайт подрядчику и не знаю, что там происходит». Сейчас мы продолжаем работать с DDSI уже на этапе развития и поддержки. Для меня это не просто подрядчик, а нормальный партнёр, который думает не только про позиции, но и про бизнес в целом. Если вам нужен адекватный исполнитель по SEO и комплексному продвижению, я однозначно могу рекомендовать DDSI.
Развернуть
Игорь Громов
ТЕХНО ЛИФТ
20 марта 2025
Когда мы запустили свою компанию по монтажу лифтов, у нас вообще не было сайта. Работали по старинке — через сарафанное радио, рекомендации и личные связи. Но в какой-то момент стало ясно, что без онлайн-присутствия мы теряем огромное количество клиентов. Тогда мы обратились в DDSI, и это было, пожалуй, одно из лучших решений для нашего бизнеса.
Ребята сделали для нас сайт с нуля: продумали структуру, создали удобный и понятный дизайн, написали тексты, которые действительно «цепляют» клиентов. Но самое главное — они взялись за продвижение. Уже через несколько месяцев наш сайт оказался в ТОПе поисковой выдачи по ключевым запросам, а поток заявок вырос в разы. Если раньше мы искали клиентов сами, то теперь они находят нас.
С уверенностью могу сказать, что без DDSI мы бы не добились такого роста. Если вам нужен сайт, который действительно работает, и продвижение, которое приносит результат — обращайтесь к ним без раздумий!
Хорошая статья