Разработка CRM систем

Разработка CRM-систем на заказ

WEB-студия DDSI в Москве занимается разработкой CRM на заказ по адекватной стоимости. Наши специалисты вникнут в особенности бизнеса, учтут все его потребности, а также ваши требования и пожелания. На основании этого создадут программу, которая подойдет именно для вашей компании.

Как понять, что нужно внедрение CRM-системы

Ее внедрение будет полезным в следующих случаях

• В компании есть сотрудники, занимающиеся на удаленке, специалисты работают не в одном офисе, либо часто меняются. В системе будет храниться вся необходимая информация о совершаемой сделке, ее этапах, способах взаимодействия и деталях заказа.
• Отсутствуют аналитические системы. Для выстраивания эффективной стратегии развития предприятия необходимо четко видеть ситуацию с текущими процессами в организации. CRM позволит строить понятные диаграммы, сформировать отчетную документацию. Вы будете видеть количество оставленных заявок, соотношение открытых и закрытых сделок, статистику по каждому сотруднику, конверсию и так далее.
• Большое количество входящих заявок. Каждая из них обязательно должна быть обработана и отправлена на следующий этап. Без CRM возможны ошибки в результате человеческого фактора. Менеджер может забыть или потерять заявку, из-за чего она останется без ответа. В итоге компания упустит прибыль по ней и/или испортит свою репутацию в глазах клиентов.
• Отсутствие допродаж. В системе хранятся контактные данные по каждому из клиентов. Соответственно, она позволяет автоматизировать допродажи. CRM обладает внушительным функционалом: рассылки сообщений на телефон и электронную почту, предоставление информации о скидках, акциях и спецпредложениях и прочее. Все это позволяет увеличить сумму среднего чека и вернуть клиента, если он ушел от вас.

Данное программное обеспечение помогает выстраивать эффективное взаимодействие с целевой аудиторией в любом бизнесе. Оно используется интернет-магазинами, салонами красоты, производственными предприятиями, розничными торговыми точками, медицинскими учреждениями и так далее. Особенно полезно оно будет при масштабировании компании, так как вся клиентская база будет храниться в одном месте. Получить информацию из нее сможет любой сотрудник, у которого есть доступ, вне зависимости от его местоположения.

Этапы разработки CRM-стратегии

Услуги по разработке CRM для бизнеса предоставляются в несколько этапов

1. Сбор информации и глубокий анализ вашего предприятия. Проводим с заказчиком серию интервью для детального аудита рабочих процессов, определения особенностей и потребностей компании. Фиксируем все идеи, требования и пожелания.
2. Подготовка ТЗ (технического задания) на разработку CRM-системы для компании. В нем подробно описывается продукт, который вы получите после завершения работ.
3. Разработка программного обеспечения. Приступаем к работе после согласования ТЗ с заказчиком. На выходе получается продукт, который полностью закрывает потребности бизнеса, учитывает все ваши требования и пожелания.
4. Тестирование. На этом этапе выявляются ошибки и недочеты. При необходимости вносятся корректировки, чтобы программа работала безупречно.
5. Интеграция CRM-системы с другими сервисами, платформами, сайтами.
6. Обучение сотрудников работе с CRM-системой. Вам не придется заниматься этим самостоятельно. Наша команда проведет сама обучение для ваших сотрудников с учетом особенностей разработанного ПО и внутренних процессов предприятия.
7. Техническая поддержка. После сдачи проекта заказчику и обучения сотрудников наша работа не заканчивается. В дальнейшем мы предоставляем техническое сопровождение. В случае возникновения трудностей или вопросов, вы всегда можете обратиться к нам за профессиональной помощью.

В нашей WEB-студии работают талантливые и опытные разработчики, которые выполнят все в короткие сроки, но не в ущерб качеству. Мы прекрасно понимаем, насколько важно вам получить готовый продукт вовремя. Поэтому никогда не срываем сроки. Если вы хотите заказать услуги по разработке CRM, оставьте заявку на обратный звонок на нашем сайте. Специалисты свяжутся с вами в ближайшее время для обсуждения деталей сотрудничества.