7 эффективных методов по продвижению вашего интернет-магазина с нуля

В онлайн-магазине нет продаж? Добиться успехов в интернет-торговле и повысить прибыль в несколько раз, помогут 7 эффективных методов продвижения.

Мировая статистика называет несколько главных причин, заставляющих клиентов онлайн-магазинов осуществлять покупки в сети:

• привлекательная цена;
• оперативность, удобство доставки;
• наличие скидок, акций;
• широкий ассортимент имеющихся товаров;
• репутация продавца/бренда;
• возможность возврата товара;
• удобный интерфейс сайта, понятная навигация;
• выбор продукции;
• удобства мобильного приложения;
• политика лояльности (бонусы, карты клиента);
• рекомендации родных, друзей;
• позиция сайта в СЕО;
• трафик с SMM, реклама.

Если рассматривать покупки в сети с позиции приоритетов, вся раскрутка магазина может оказаться напрасной из-за первых маркетинговых данных. Благодаря проведенным исследованиям удалось выяснить и отрицательные моменты работы интернет-магазинов:

• платная доставка;
• отсутствие офлайн-магазина, где можно подробно изучить товар, либо презентационного стенда;
• сложности возврата товара;
• длительная доставка;
• конфиденциальность заказа;
• запутанное, непонятное меню, навигация по сайту;
• требование ввода личных/платежных данных;
• чрезмерный ассортимент однотипных изделий, затрудняющих выбор;
• отсутствие подробных данных по продуктам.

Понятие интернет-магазина (ИМ)

К категории онлайн-магазинов относятся сайты, площадки в виде каталога товаров/услуг с ценами и условиями продажи, позволяющие выбрать и оформить заявку нескольких позиций одновременно. В свое время ИМ являлись одними из пионеров среди коммерческих сайтов: в сети активными новаторами были традиционные торговые компании, пытающиеся оперативно перевести бизнес в offline-формат.

Поначалу конкуренция в сфере была невысокая. Так как поисковые алгоритмы находились на начальной стадии развития, онлайн-магазины стали быстро захватывать выдачу и получать трафик. В то время было выгодным создание сайта, наполнение его товарами (работа была несложной: чтобы вести магазин с тысячным ассортиментом достаточно было нанять одного сотрудника, у которого уходило несколько месяцев на заполнение с дальнейшей поддержкой актуализации ассортимента), создание примитивной синхронизации остатков. В отсутствии привязки к системе 1С база товаров обновлялась по Excel посредством экспорта-импорта данных.

С появлением конкурентов естественный трафик в выдаче терялся. Магазинам потребовалось СЕО-продвижение. Используемые методы заключались в создании ссылочной базы с Sape. Современное SEO-продвижение ИМ разительно отличается как по методам, так и по результативности.

Способы получения трафика на онлайн-магазин

Изначально может показаться, что продвигать интернет-магазин необходимо теми же способами, что и корпоративные порталы, а методы привлечения трафика будут аналогичными. Это заблуждение. Ключевое отличие работы виртуального и реального магазинов – значительное преобладание коммерческого трафика над информацией. Если корпоративный сайт способен организовать получение лидов с информационного контента (с блога, рассылки, YouTube-канала), то в случае ИМ все происходит иначе.

Коммерческий трафик невозможно взять только из СЕО – его поведение непредсказуемо, тогда как остатки товаров следует продавать своевременно. Другими словами, для получения трафика ИМ используют следующую схему:

У каждого online-магазина свои способы привлечь трафик. Их выбор зависит только от товарной ниши.

Ценовые агрегаторы

Как происходит продвижение сайта при занятой выдаче? При этом занять ее могут даже не конкуренты, а доски объявлений или сайты-каталоги. Борьба с ними бесполезна, поэтому нужно изменить ее на сотрудничество.

Конкуренция при таком положении нерациональна по следующим причинам:

• это не прямые конкуренты;
• высока вероятность их давнего присутствия на рынке;
• их естественный трафик способен значительно превышать ваш потенциальный.

С учетом факторов ранжирования Яндекса, Google борьба с такими ресурсами будет бесполезна (за исключением отдельных случаев).

Что представляют собой прайс-агрегаторы? Это своего рода сайты-каталоги отдельных магазинов, структура которых напоминает online-супермаркеты. Здесь есть навигация на несколько уровней, удобный поиск по каталогу, система сравнения цен, возможность определить наличие, отобразить рейтинг продавцов по выбранным позициям и т.д.

Роль прайс-агрегаторов могут играть доски объявлений, но в большинстве случаев выдачу занимают сайты-каталоги. Отдельные магазины располагаются на более низких позициях.

Работа прайс-агрегаторов происходит по аналогии с другими сайтами по перепродаже трафика. Наиболее яркий пример в России – сервис Яндекс.Маркет. Для начала сотрудничества владелец магазина регистрируется на сервисе, после чего передает для парсинга каталог своих товаров. Этой работой занимается программист, создающий его в корневой папке сайта. Доступ к каталогу осуществляется по ссылке и по логину/паролю.

После этого прайс-лист обрабатывается системой сервиса на совместимость, определяющей отсутствующие позиции в каталоге, совпадения по категориям. Владелец подтверждает успешность пройденной агрегации либо указывает на необходимость правок прайс-листа. Затем происходит подписание договора сотрудничества с оплатой услуг сервиса.

Средства списываются по аналогии оплате в контексте, т.е. в виде кликов за переходы. Качественные сервисы обладают защитой от скликивания (отслеживают сессии по IP, повторные клики, обезличенный трафик и др.). Стоимость кликов определяется прайс-агрегатором.

Полезные советы продвижения трафика онлайн-магазина:

• Настройка электронной торговли в Google-аналитике.
• Сбор перечня различных агрегаторов в интересующей вас нише.
• Незамедлительная регистрация во всевозможных каталогах прайс-агрегаторов.
• Решение техпроблем по внедрению базы товаров. Обновлять наличие и стоимость товарных позиций необходимо ежесуточно, товары должны корректно соотноситься между собой.
• Отслеживание на протяжении трех месяцев лучших позиций, отказ от плохих.
• Работа с отзывами. Посетители вольны оставить отзыв по товару либо самому магазину.

Доски объявлений представляют собой уникальные сайты. Они похожи на прайс-агрегаторы, но ориентированы больше на мелкий бизнес. Одна из популярнейших отечественных досок объявлений – Авито. Их активно используют частные лица, чтобы продавать б/у товары, искать дополнительные каналы под реализацию товаров с ИМ.

Главное неудобство таких сервисов – условия демпинга на рынке, а также высокий риск мошенничества. Интернет-магазинам придется заливать на сервис предлагаемые товары вручную, самостоятельно отслеживать наличие в режиме онлайн. Все действия по добавлению/удалению объявлений предстоит выполнять вручную.

Доскам объявлений (ДО) принадлежит топовый трафик, при этом они также не прочь заработать – на каждой из них можно платно разместить товар, который получает VIP-позицию, интегрировать список товаров. Внутри ДО существуют свои мессенджеры, приложения для удобного общения продавцов и покупателей.

На кого ориентированы ДО:

• Частный бизнес. При маленьком ассортименте его будет несложно поддерживать на топовых площадках по более привлекательной цене.
• Монобренды. При реализации товаров их следует продублировать на ДО.
• Местный бизнес. При небольшом ассортименте стоит продублировать имеющиеся позиции в популярных местных площадках (досках) с поддержанием актуальных остатков и стоимости.
• Продажа неликвида. При наличии товара с внешними дефектами реализация через доски объявлений по сниженной стоимости будет более удобной, чем продажи на прайс-агрегаторах.
• Агентства недвижимости. Риелторам удобно поддерживать остатки квартир на ДО, часто выступающих точкой отсчета спроса на жилье.

Для успешных продаж с ДО необходимо сконцентрироваться на следующих моментах:

• Верно подбирайте рубрику. Прежде чем определить категорию для продаваемого товара, изучите, где находятся аналогичные товарные позиции конкурентов.
• Не игнорируйте фото. Визуальное представление товара – один из факторов успешных продаж. Снимки должны выглядеть естественно и привлекать внимание. У подержанных товаров должны быть реальные актуальные фото (до 8 шт. на изделие).
• Оформление описания. Вначале уделяйте внимание подробностям, далее можно скопировать описание с сайта. Покупатели прежде всего обращают внимание на происхождение, состояние вещи. Если товар б/у, необходимо описать наличие дефектов.
• Актуальная стоимость. Отслеживайте просмотры объявления, своевременно корректируйте цену.
• Быстрый ответ на сообщения. Включите уведомления о новых сообщениях в аккаунте, чтобы оперативно реагировать на сообщения пользователей.
• При необходимости регистрируйте платный бизнес аккаунт. Создавать десятки одинаковых аккаунтов из-за ограничений на количество публикуемых объявлений не рекомендуется – это уменьшает лояльность потребителей и снижает репутацию.

Роль контекстной рекламы (КР)

Для раскрутки ИМ целесообразно использовать контекстную рекламу, ведь именно она является самым легким способом привлечь внимание к своему бизнесу. Но занять первое место по ключевикам не означает получить много трафика: низкофункциональные запросы в результате выдачи ПС дают малое количество переходов. Это происходит потому, что реклама занимает большую часть результатов поиска.

Существует несколько разновидностей рекламы, и для начала нужно заняться настройкой поисковой рекламы в Google AdWords. Если вашей целью является продвижение ИМ в РФ, РБ, Казахстане, то также стоит воспользоваться возможностями Яндекс Директ.

После этого переходят к настройке товарных объявлений, для Google Merchant и Яндекс.Маркет используются Google Ads и Яндекс.Директ.

Отдельные товарные позиции отображаются в обособленных карточках.

Основные нюансы настройки Яндекс.Директ и Google Ads с позиции продаж онлайн-магазина:

• Стоимость кликов в КР способна варьироваться: цена перехода непостоянна на протяжении суток, из-за особых настроек ряд точных словоформ обходится дороже других.
• Семантика онлайн-магазина требует регулярной работы и расширения. Одинаковый запрос разные пользователи озвучивают по-разному, просто изменив порядок слов. Основная ценность кампаний контекстной рекламы заключается в полноте составленных поисковых запросов.
• Не стоит генерировать кампанию наугад, добавляя в группу по одному ключевику. Позже с ней будет трудно работать. Взамен кампании ранжируются согласно товарным группам либо брендам.
• Настройка торговых кампаний должна ориентироваться на товары, а поисковых – на рубрики. Если для товаров можно выбирать определенный продукт, то в поиске придется работать вручную. Актуальность рубрики может являться общей.
• Разделение кампании на сегменты по геолокации. При наличии в разных городах офлайн-магазина либо пунктов самовывоза, укажите в настройках отображение адресов для объявлений.

Основные шаги в СЕО-продвижении онлайн-магазина

Здесь мы рассмотрим главные требования с позиции SEO и методы, позволяющие привлечь трафик в ИМ. Также вы сможете подробно узнать про основные шаги раскрутки – рекомендуемое внутреннее продвижение, построение ссылок. 

Главные различия между ПС Google и Яндекс выражаются в следующем:

• Google ориентируется на ссылки и упоминание в тексте ключевиков от одного раза (речь о словах, но не фразах).
• Яндекс больше ценит качество контента, рассматривает поведенческий фактор.
• Иные требования к сайтам у обеих ПС похожие.

Но существуют полезные советы по продвижению ИМ, необходимые для вашего сведения.

1. Создайте структуру фильтров

ИМ включает в себя тысячи объединенных страничек, каждая из которых ориентирована на конкретные запросы. Самих же типов страничек, способных реально повлиять на СЕО-трафик, у ИМ онлайн только два:

• страница товара с отдельной настройкой под название продукта;
• страница каталога, при грамотной реализации можно собрать низкочастотный трафик.

По умолчанию страницы каталога ориентируются на высокочастотные запросы. Низкочастотные запросы включают названия товаров. Если каталог организован хаотично, низкочастотные запросы, в которых отсутствуют названия товаров, будут попросту теряться.

Составление структуры каталога позволит упорядочить компоненты, ориентированные низкочастотную составляющую основных запросов.

• После составления семантики следует провести глубокую кластеризацию, охватив НЧ-запросы.
• При расположении рубрик руководствуйтесь логичной структурой.
• Используйте статичные посадочные URL.
• По каждому URL должен быть прописан Title, Description, указан заголовок Н1.
• При нулевом трафике по отдельным фильтрам, необходимым с позиции юзабилити, они также нуждаются в реализации.

Ресурсы, располагающие такими рубрикаторами и фильтрами, легко выходят на топовые позиции на первым этапе, до построения ссылок.

2. Откажитесь от SEO-текстов

Многие магазины, не следуя первому совету, ищут другие способы повышения своей видимости. Они идут на написание «SEO-текстов», размещая их над, под каталогом, пытаются скрыть содержимое. В итоге получается онлайн-магазин с ужасным видом.

Такая стратегия не приносит должных результатов. Написание литературных текстов, работа по оптимизации ключевиков, проверка уникальности, создание суперблогового контента на странице каталога не позволят улучшить позицию вашего сайта.

Где лучше писать тексты:

• В раздел «Блог» на сайте. Соберите полезную информацию по представленным к продаже товарам и создайте инструкции для пользователей на тему выбора и монтажа продукции, полезных советов, решению техпроблем. Отдавайте предпочтение четким обзорам «без воды», из которых ваши нынешние либо потенциальные клиенты смогут почерпнуть практическую пользу.
• Для сторонних площадок. По мере получения публикациями трафика, показов потребуется присутствие в тексте ссылки на автора публикации. Блоги работают с качественным контентом, так что полезность материала должна быть в приоритете. Проанализируйте стилистику, тематику блога, спишитесь с владельцем, предложив ему создать собственный обзор с благодарностью блога, наличием собственной ссылки. Такой способ получения ссылок получил название аутрич.

3. Откажитесь от использования поискового запроса в качестве бренда

Отдельные онлайн-магазины пытаются применять ключевики в качестве главного бренда. Такой ход был актуальным более десятка лет назад, принеся пользу тем, кто оказался проворнее и успел завоевать репутацию. Сегодня такой подход не даст результатов: по небрендовым запросам в ТОП попадают только сайты с URL, одинаковыми с брендом. При этом ресурсы, в URL которых присутствует поисковый запрос, не обладают заветным трафиком.

Любой успешный онлайн-магазин достиг эффективности не на пустом месте. И ранжирование его в СЕО по НЧ-запросам – не единственный способ удержать результат.

Их успешность объясняется в первую очередь наличием бренда:

• Уникальное название исключает конкуренцию в поиске.
• Выбор домена отвечает поисковому запросу. Созданная торговая марка (ТМ) должна быть зарегистрирована, чтобы продвинутый магазин не потерялся на фоне клонов от конкурентов.
• Проведение кропотливой работы по продвижению бренда. Создается контент, проводятся акции, рекламные кампании, происходит взаимодействие с аудиторией.

Определить успешность бренда позволяет ввод в поисковой строке матрицы запросов за месяц с их подсчетом.

Важность брендового трафика объясняется следующим:

• Гарантия получения трафика независимо от ситуации.
• Переходящая на ресурс аудитория считается «теплой», «горячей», это дает хорошую конверсию.
• Отличные показатели в плане CTR.
• Брендовые запросы имеют особое отображение в выдаче: ресурсы показываются более крупно, напротив сниппета даются ссылки на разделы, что повышает площадь под показ.

Если ИМ относится к категории региональных, его филиалам будет отведено значительное место в ПС. В свою очередь, это значительно увеличивает CTR.

4. Каннибализация 

При создании обширного каталога существует риск совершения одной ошибки. У некоторых она появляется при некорректной кластеризации, создании лишних фильтров, некорректно отвечающих на уникальные запросы. Некоторые совершают ее осознанно, полагая что много попавших в индекс страниц – это хорошо.

Для проверки необходимо занести в поисковую строку «ключевой запрос», добавив site:Домен сайта.

Например, у вас имеется два похожих запроса, отличающихся словом. Если в поиске по запросу I выводится страница I, а по запросу II выдается страница II, которая выше первой, проблема отсутствует. Если же на запрос II выдается страница I, а страница II находится только на второй позиции, это означает, что страничка не соответствует запросу.

Исправить проблему позволяют следующие действия:

• Проверка заголовков. При необходимости тайтлы, заголовки делаются уникальными.
• Если вторая страничка является дубликатом, требуется поставить тег rel=canonical, отметив основной требующуюся страничку.

Подобная ошибка появляется порою по техническим причинам. В большинстве случаев это страницы пагинации. В результате индексируется множество одинаковых страничек каталога, ведущих на разные ее версии.

5. Некорректно указанные Title, заголовки

В Google используются такие атрибуты, как заголовки и описания. Title выступает одним из ключевых факторов ранжирования, поэтому при его создании всегда необходимо соблюдать правила.

• Каждая проиндексированная страница должна иметь персональный уникальный заголовок средней длины, прописываемый в метатеге Title.
• В нем не должны повторятся бессмысленные фразы.
• Корректное использование бренда в заголовке исключает получение одинаковых страниц из выдачи ПС.
• Даже закрытые в Robots.txt страницы доступны для индексирования при наличии ссылок на иных ресурсах. Система Google самостоятельно подбирает заголовки при их отсутствии. Если страница не должна индексироваться, ее следует закрывать тегом NOINDEX.

Все приведенные рекомендации относятся к категории теоретических. На практике важно добиться, чтобы пользователь перешел на ваш ресурс, увидев его в выдаче. Для этого совершенно необязательно занимать первую позицию – она может быть пятой и даже десятой.

Чтобы заголовки являлись кликабельными, важно завлечь ими пользователя, соответствовать его запросам. Протестировать качество заголовков позволяет простая утилита.

6. Использование микроразметки и Description

Метатег «Описание» не участвует в ранжировании, но всегда присутствует в выдаче. Он содержит много полезных данных со статичным описанием.

Как известно, описание поисковики генерируют из контента, подбирая его с учетом запросов. В результате описание приобретает далеко не привлекательный вид:

У подавляющего большинства сайтов сниппеты имеют такой вид, словно Гугл игнорирует данное правило. Если хотите, чтобы ваш ресурс выглядел привлекательно, необходимо установить для поисковиков запрет на изменение «Заголовка», а также «Описания» в коде страницы.

Начать следует с написания привлекательных дескрипшенов. Тут поможет утилита AdWords, позволяющая создать адаптивные объявления в поиске, чтобы сформировать оптимальные варианты. После этого следует зафиксировать созданное, разместив в теле страницы код <meta name=»nosnippet»>. Поисковики получат запрет на изменение заголовков, описаний – пользователям будут отображаться прописанные вами варианты.

Отдельное внимание следует уделить микроразметке. Она определяет, насколько информативно, презентабельно отображается контент по товарной карточке. С целью визуальной прорисовки «пути» к карточке необходимо установить микроразметку BreadcrumpList. Советы по работе с ней приведены на официальной страничке.

После этого по каждой товарной карточке заполняется микроразметка Product. Благодаря этому можно вывести в ТОП следующие пункты: наличие, стоимость, рейтинги отзывов.

7. Работа с линками

Все ИМ занимаются линкбилдингом, продвигая свои сайты по индивидуальным стратегиям, не существует единственно верной методики.

Одной из основных причин, влияющих на выбор стратегии, является тематика сайта. Например, при продаже запчастей для тракторов необходимо размещать ссылки на соответствующих каталогах и форумах с блогами, которые занимаются продажами запчастей для сельхозтехники.

При отсутствии таких площадок можно попробовать создать собственные блоги и форумы, взяв за основу основной домен либо сторонние. Но это также может потребовать дополнительных затрат на создание контента.

Еще одной причиной является бесполезность бирж ссылок как таковых. Их принцип работы заключается в размещении ссылки с присланным текстом на своем ресурсе на отдельной странице, у которой в принципе нет внутренних ссылок. Единственный вес, который она может иметь, заключается в ценности написанного вами материала. Если материал писал неквалифицированный писатель либо «горе-копирайтер», наполнив его множеством ключевиков и бессмысленной «водой», ссылка окажется бесполезной.

Основные рекомендации по построению ссылок:

• Анализ конкурентов. Желательно вытащить ссылочный профиль, распределив линки по степени важности. Для этих целей применяется сервис Ahrefs.
• По каждой полезной ссылке с помощью Ahrefs проводится проверка на позиции. При их наличии высока вероятность передачи ею полезного веса. Анкор-листу в данном случае уделяется особое внимание.
• Отбор площадок, генерирующих полезные ссылки. Попробуйте выйти с ними на контакт, чтобы узнать условия размещения своих материалов по той же схеме.
• Постоянный поиск площадок.

8. Раскрутка своего контента

В ИМ на продающих страницах не принято размещать текст информационного содержания. По этой причине раскрутка продающих страниц посредством СЕО невозможна. Альтернативным вариантом становится создание контента в блоге.

Ключевые параметры блога:

• Помощь ЦА в понимании предлагаемого продукта (обзоры, рекомендации).
• Помощь покупателям в решении вопросов с предлагаемой продукцией (инструкции, устранение неполадок).
• Ответы на типовые вопросы пользователей по товарной категории, в которой представлены продукты (назначение, аналоги, подбор совместимых товаров и т.д.).

Публикуемый контент должен ориентироваться на потребителя, но не поисковых роботов. При этом заголовки должны совпадать с вопросами клиента, а контент – давать требующиеся ответы.

На следующем этапе можно переходить к продвижению блога. В поиске площадок можно воспользоваться удобной бесплатной утилитой для построения ссылок.

После подбора площадок начинайте гостевой постинг. Его технику можно отразить следующей схемой:

Основной порядок действий предполагает следующие этапы:

• Сбор семантики по разделам.
• Выбор трафиковых ключевиков.
• Группировка вопросов, составление ответов в блоге.
• Выбор вопросов блоками, создание альтернативных ответов, содержащих отлинковку на статьи, размещенные в блоге, в качестве первоисточника.
• Рассылка статей-ответов на внешние площадки посредством методов аутрич.

Отдельно стоит рассмотреть новые методы продвижения, набирающие актуальность в последнее время. Среди них – способ «тонкого контента», суть которого заключается в следующем:

1. Поиск тем, не имеющих трафика, давно не обновлявшихся в сети. Они должны присутствовать в топовой выдаче, обладать трафиком, но содержать устаревший контент.
2. Создание контента по низкоконкурентным трафиковым ключам. Написание актуальных материалов на требуемую тему с учетом современных реалий. Результат должен иметь больший объем и более интересное содержание, нежели исходная статья.
3. Поиск аналогичного контента по схожим ключам, создание статей на внешних площадках. Создание гостевых постов, размещение линков на статьи – любой вариант будет подходящим. В будущем им отводится роль носителя ссылки на созданную статью.
4. Создание ссылок с гостевых постов, статейных линков на информационный контент, призванный обеспечить обход конкурентов.
5. Поиск источников, ссылающихся на старую статью. Переход по ссылкам, получение данных об электронных адресах владельцев сайтов, отправка им предложений ссылаться на актуализированный контент. Это уже использование популярной методики аутрич.

Раскрутка в соцсетях

Значительная часть продаж сегодня аккумулируется в соцсетях. По отдельным отраслям лидирует Facebook, Instagram, в ру-сегменте процветают ВК и Одноклассники. В этом разделе расскажем, какие стратегии раскрутки в SMM актуальны для онлайн-магазинов.

Тенденция о большей платежеспособности аудитории FB в сравнении с Instagram обозначилась почти десять лет назад. Чтобы привлечь новых клиентов, онлайн-магазинам рекомендуется обращать внимание именно на эту соцсеть.

Минимальная конверсия наблюдается также в YouTube, Pinterest и Twitter. При этом по видеоконтенту продажи лучше на FB, чем на привычном YouTube.

При этом онлайн-магазины вызывают у пользователей соцмедиа меньше всего раздражений: отписываются от них реже, чем от финучреждений или правительственных ресурсов.

Больше половины пользователей предпочитает дважды изучить товар в соцсетях перед совершением покупки. Идеальный вариант для владельца онлайн-магазина – предоставить информационные обзоры покупателям на своих площадках в соцсетях.

В сравнении с другими видами бизнеса у продавцов интернет-магазинов значительно выше показатель отклика (по соцсетям, call-центрам, мессенджерам). Это указывает на жестокую борьбу за потребителя, а также на высокие требования к скорости реагирования на заказы.

Для эффективной раскрутки онлайн-магазина в соцсетях необходимо:

• Изучить поведение конкурентов. Отслеживать их паблики, проводимые рекламные акции. Чтобы ничего не пропустить, мониторинг требуется осуществлять ежедневно.
• Просмотр источников трафика конкурентов с помощью сервиса SimilarWeb. По каждому из них определяется доля присутствия, а также соцсеть, находящаяся в приоритете.
• Определение условий таргетинга рекламы у ваших конкурентов.
• Формирование собственного ценностного предложения с попыткой продвинуться по аналогичным каналам.
• Поддержание постоянного общения с аудиторией. Регулярные ответы на комментарии, ЛС.

Баннерная реклама, СРА

Давайте разберемся, что означает СРА или арбитраж трафика? Как не расходовать все средства на рекламу, приобрести целевой трафик недорого? В настоящее время наблюдается активное развитие СРА воронок продаж посредством арбитража трафика.

СРА-сети представляют собой сервисы для рекламодателей, на которых они сами определяют и платят определенный процент за действия, выполненные пользователями на сайте. По заверению маркетологов, такие системы прекрасно ориентированы на В2С (оплата за подписку, скачивание приложений, покупка в онлайн-магазине), но не подходит для бизнесов В2В.

Особенности работы

Владелец сети подписывает договор с сетью интернет-ресурсов, блогов, каталогов на размещение блоков рекламы. Принцип работы похож на участие в рекламе от Яндекс или Гугл Display Network с небольшим отличием. Оплата партнерам насчитывается только за конкретное совершенное действие.

После этого владелец интернет-ресурса подписывает договор с рекламодателем, где отражаются конкретные условия оплаты с фиксацией ставки за лид.

К минусам такого сотрудничества для рекламодателей относится высокая стоимость попадания в систему, требуемая владельцами известных ресурсов. С этой целью также работают агрегаторы СРА-сетей, выступающие промежуточными агентами. С их помощью происходит объединение владельцев-агентов СРА-сетей с перепродажей трафика по налаженной схеме:

На Западе такая схема приносит плоды, но в рунете она работает иначе. Здесь такой вид перепродажи трафика появился не так давно, поэтому игроков не так много, конкуренция низкая. Как результат – трудности со связями, туманное прошлое владельцев сайтов, спорные площадки, среди которых большинство представлено онлайн-кинотеатрами либо сайтами с контентом 18+, не представленных на Miralinks и Gogetlinks. Все это повышает риск «накрутки» заявок с сетей указанного типа.

С выбором арбитражника СРА-сетей необходимо быть крайне осторожным:

• перед выплатой средств проверять качество лидов;
• стараться избегать предоплаты непопулярным сервисам;
• проверять источники трафика.

Методика использования СРА-сетей носит больше хайповый характер: мало кому удается поднять конверсии и продажи указанным способом.

Использование форумов

После проработки всех вариантов поисков трафика можно перейти к альтернативным источникам. В их числе – форумы.

Какая стратегия окажется более выигрышной – создание нового либо использование существующего?

Информация о предлагаемых товарах вашим магазином может поступать к пользователям из разных источников. На новостных сайтах, в блогах можно попробовать разместить статью, обзор. Статьи необходимы не только для СЕО. Но в большинстве случаев потенциальные покупатели помимо ознакомления с информацией желают узнать мнение эксперта по этому вопросу. Это должно быть мнение, вызывающее доверие.

С этой целью люди посещают форумы, сайты формата «вопрос-ответ». О мощном работающем форуме мечтает любой онлайн-магазин. Однако стоит понимать, что подобный формат общения остается в прошлом. Сегодня функции форумов целиком и полностью выполняют соцсети в виде групп, пабликов. Безусловно, они еще работают, отдельные площадки демонстрируют высокий трафик, однако для большинства участников рынка освоение этой ниши будет не под силу.

Если в создании собственного форума нет необходимости, можно публиковаться на внешних площадках. Стартовать можно с поиска списка тематических форумов в своей нише, для которого можно использовать специальную утилиту.

Когда перечень будет составлен, останется связаться с владельцами форумов, экспертами, предложив им прорекламировать ваши товары и обзоры. Вопрос стоимости также следует обсудить заранее. Лучше, если для вас создадут отдельную ветку, где можно будет получать отзывы о магазине и общаться с публикой.

Не стоит разводить спам в обсуждениях и писать неправду с фейковых профилей: если реальные покупатели это обнаружат, они с высокой вероятностью изменят свое решение. Не имеет смысла писать посты в ветки, которые давно не обновлялись – оттуда не будет идти трафик, выдача не изменится, но вы зря потратите средства.

Рассылки по электронной почте и туннели мессенджеров

В привлечении клиента не менее важно его удержание. По этой причине во всех интернет-магазинах существует полезная e-mail рассылка и общение в мессенджерах. Какие виды рассылок нужно использовать и о чем писать клиентам – далее в статье.

Привлечение пользователей владельцу сайта может обойтись в немалую сумму. СЕО, форумы, контекстная реклама, соцсети. При ежемесячных подсчетах бюджета в онлайн-магазине любой начинающий инвестор будет шокирован.

Но всем известно, что значительную долю продаж делают одни и те же покупатели повторно. Чтобы мотивировать их на покупки, используется рассылка по электронной почте.

Правильно выстроить e-mail-воронку под посетителей сайта помогут следующие рекомендации:

• Регистрация / Забыли пароль (e-mail) / Отправка пароля по SMS. Такая рассылка относится к технической, но и ей следует уделить внимание, подобрав правильный дизайн и текст. Такие письма не должны уходить в СПАМ – над этим также следует поработать.
• Оформление заказа на ресурсе. Традиционное уведомление о принятом в работу заказе посредством корзины. В письме следует разместить ссылки на все полезные моменты для большего удобства клиента.
• Использование бонусов / Промокодов / Ваучеров. Не забывайте про спецпредложения, которые могут быть разовыми либо постоянными. К примеру, промокод на получение скидки в 30% по определенному товару/группе, единоразовая скидка на стартовую покупку при ее совершении в установленный период. Рассылка может приходить на почту либо популярные мессенджеры.
• Дни рождения. В программных настройках устанавливается рассылка по поводу праздников либо д/р пользователей. К примеру, кинотеатр может отправить код на получение бесплатного билета в этот значимый для него день. В качестве условия получения может обозначаться приобретение билетов в течение года на указанную сумму. 
• Акции, распродажи по случаю праздника. Организуйте сезонные скидки, акции с проведением рассылки по базе клиентов. Придерживайтесь лаконичности. Предложения можно рассылать на почту либо мессенджеры. Организовывать распродажи лучше периодически, выбирая отдельные категории товаров. Это подчеркнет благосостояние бизнеса.
• Неоформленный товар в корзине. Такой вид рассылки будет кстати для пользователей, которые поместили товар в корзину, но вышли из личного кабинета. В письме можно указать о просмотре определенного товара, а также предложить рассмотреть еще несколько позиций. Такие письма лучше отправлять активным клиентам.
• Напоминания об оформленной подписке. Если клиент добавил товар в список желаний, любые изменения в отношении этой позиции будут ему интересны: смена цены, появление в продаже. Для таких целей рекомендуется пользоваться электронной почтой.
• Появление записей в блоге, выход видеосюжетов. Рассылки такого типа следует делать только тем, кто на них сам подписался. Без запроса такие письма признаются самыми раздражающими.
• Оценка сервиса. После совершения покупки клиентом направьте ему письмо с просьбой поставить оценку приобретенному товару, написать отзыв. Даже негативные отклики буду повышать популярность магазина.

Заключение

Раскрутка онлайн-магазина – непростой, многоэтапный процесс. Но грамотно во всем разобравшись, распределив задачи, отслеживая их выполнение, вы заметите, что со временем понимание всех процессов становится для вас все проще.

Основные моменты, на которые следует заострить внимание:

• Ориентирование на коммерческую часть. Предлагаемые товары должны иметь презентабельный вид, адекватную стоимость, присутствовать в наличии.
• Старайтесь удержать клиента. Поддерживайте общение удобными ему способами, но без ущерба для бизнеса. На привлечение клиента уйдет больше средств, нежели он принесет в первой сделке.
• Подробно изучите конкурентов, прежде чем выбирать стратегию раскрутки вашего бизнеса. Частично идеи можно позаимствовать у успешных соперников.
• Дайте оценку емкости всех каналов, отвечающих за привлечение трафика. Для оценки СЕО-трафика используется семантика и ее объемы, а сам контекст проверяется через запуск кампании на базе небольшой фокус-группы товаров.