Email-рассылки, которые приносят деньги

Email-рассылка — это формат коммуникации, при котором письма отправляются по базе адресов, заранее сформированной из целевой аудитории. Несмотря на возраст канала, он по‑прежнему остаётся одним из ключевых инструментов интернет‑маркетинга: помогает выстраивать доверительные отношения с клиентами и увеличивать продажи.

По данным исследования Litmus, каждый вложенный в email‑маркетинг доллар в среднем приносит до 36 долларов дохода. Для массовой и автоматизированной отправки используются специальные сервисы — ESP (Email Service Providers).

Получите 3% с договора за рекомендацию

Предлагаем 3% вознаграждения за рекомендацию, если вы приведёте для нас клиента.

Есть клиент

Преимущества email-рассылок

Регулярное взаимодействие с подписчиками по электронной почте позволяет решать сразу несколько задач:

• рассказывать о новых продуктах, акциях, услугах и обучающих материалах;
• привлекать внимание к скидкам и распродажам;
• раскрывать ценность продукта или сервиса, объяснять, как ими пользоваться;
• информировать о статусе заказов, сроках доставки и других важных деталях;
• получать обратную связь и отзывы, улучшая клиентский опыт.

Типы email-рассылок

Массовые рассылки

Такие письма отправляются сразу всей базе подписчиков или выбранным сегментам. Их запускают вручную или по расписанию. Чаще всего массовые рассылки делятся на два типа:

• Информационные. Помогают повысить узнаваемость бренда, донести полезный контент, поделиться новостями, историями и решениями типичных проблем аудитории.
• Коммерческие. Нацелены на побуждение к действию: переход на сайт, в каталог, оформление заказа, регистрацию на мероприятие и т. п.

Автоматические рассылки

Эти письма отправляются автоматически, когда выполняются заданные условия или происходят определённые события.

Основные виды:

• Транзакционные. Системные уведомления, которые пользователь получает после конкретного действия на сайте или в приложении (подтверждение заказа, регистрация, смена пароля и т. д.).
• Триггерные. Письма, запускаемые поведением клиента, — например, напоминание о брошенной корзине, предложение сопутствующих товаров, поздравление с праздником или днём рождения.

Подробнее о видах email-рассылок

Информационные

Главная задача таких писем — укреплять доверие и формировать экспертный образ компании. В них обычно размещают:

• дайджесты новостей и статей;
• полезные советы и инструкции;
• аналитические материалы и обзоры.

Эффект от информационных рассылок накапливается постепенно: по мере того как подписчики регулярно получают ценный контент, лояльность к бренду растёт.

Коммерческие

В коммерческих письмах фокус делается на предложении:

• подборки товаров и услуг;
• анонсы распродаж и спецакций;
• ограниченные по времени предложения;
• приглашения на мероприятия и вебинары.

Их основная цель — стимулировать конкретное действие: покупку, запрос, звонок, регистрацию.

Транзакционные

Это автоматические сервисные письма, которые делают взаимодействие клиента с компанией понятным и прозрачным. Среди типичных примеров:

• подтверждение регистрации или подписки;
• уведомление о поступлении оплаты;
• информация об изменении статуса заказа или доставки.

Транзакционные письма часто показывают высокие показатели открываемости, так как содержат важную для пользователя информацию.

Триггерные

Триггерные рассылки выстраиваются вокруг поведения и жизненного цикла клиента. Примеры:

• напоминание о незавершённой покупке;
• предложение вернуться к давно неиспользуемому сервису;
• рекомендации товаров на основе прошлых заказов;
• поздравления и персональные бонусы к важным датам.

На практике компании часто комбинируют разные типы: например, в информational письме могут быть коммерческие блоки, а триггерное письмо может содержать полезный контент, а не только оффер.

Как создать эффективную email-рассылку

Начинайте с самого важного

Большинство людей просматривают письмо бегло, особенно первые строки. Ключевую мысль и основное предложение лучше размещать в начале: в теме, пре-хедере и первом экране письма.

Добавляйте понятный призыв к действию

Читателю должно быть очевидно, что вы от него ждёте:

• перейти на сайт или в каталог;
• ознакомиться с предложением;
• заполнить форму;
• оставить отзыв и т. д.

Используйте заметные и чёткие CTA‑кнопки и формулировки.

Пишите простым языком

Откажитесь от сложных оборотов и «канцелярита». Разбивайте текст на небольшие абзацы, используйте подзаголовки, списки и визуальные акценты — так письмо легче читать и воспринимать.

Основные правила email-маркетинга

• Собирайте базу легально. Используйте подписные формы на сайте, офлайн‑анкеты, вебинары, обмен контактами с явного согласия человека.
• Дайте простой способ отписаться. В каждом письме должна быть понятная и рабочая ссылка для отказа от рассылки.
• Берегите персональные данные. Не передавайте базу третьим лицам и соблюдайте требования закона о защите персональных данных.

Чтобы рассылка работала лучше, важно не только продумать оффер, но и чётко ставить задачи автору. Подробнее о том, как это делать, читайте в статье «Составление ТЗ для копирайтера — о чём не стоит забывать».

Оценка эффективности email-рассылок

Чтобы понять, насколько рассылка успешна, отслеживают ключевые метрики:

• Доставляемость (Delivery Rate) — доля писем, которые реально дошли до адресатов.
• Показатель отказов (Bounce Rate) — процент писем, не доставленных из‑за ошибок в адресах или технических проблем.
• Открываемость (Open Rate) — сколько получателей открыли письмо.
• Кликабельность (Click Rate) — сколько людей кликнули по ссылкам внутри письма.
• Конверсия — доля подписчиков, которые совершили целевое действие (покупка, заявка, регистрация).
• Коэффициент отписки (Unsubscribe Rate) — сколько людей отказались от получения писем.
• Жалобы на спам — сколько пользователей пометили письмо как нежелательное.
• Время на сайте — сколько времени подписчик провёл на сайте после перехода из письма.
• ROI — окупаемость вложений в email‑канал.

Анализ этих показателей помогает оценить результативность кампаний и понять, что стоит изменить.

Советы по оптимизации

Регулярно тестируйте разные элементы:

• темы и пре-хедеры;
• оформление и структуру письма;
• тексты и форматы предложений;
• формулировки призывов к действию.

Сравнивайте метрики до и после изменений, чтобы выявлять наиболее эффективные решения.

Бесплатный экспресс аудит

Проведём SEO аудит без оплаты. Акция действует до конца августа.

Заказать аудит

Вывод

Email-рассылки — один из самых устойчивых и прибыльных каналов цифрового маркетинга. Они сочетают:

• универсальность и сравнительно низкую стоимость;
• возможность персонализации;
• высокую предсказуемость и измеримость результатов.

Грамотно настроенный и регулярно оптимизируемый email‑маркетинг помогает привлекать новых клиентов, поддерживать интерес существующей аудитории и системно увеличивать продажи.