SaaS – программное обеспечение как услуга: что это такое

SaaS (Software as a Service) — это модель, при которой вы не покупаете и не устанавливаете программу на свой компьютер, а пользуетесь ею через интернет (обычно в браузере или приложении) по подписке. Сам сервис работает на серверах провайдера: он же обновляет продукт, поддерживает его и хранит данные.

Раньше программы покупали на дисках, позже — скачивали и устанавливали. Сейчас многие привычные инструменты (почта, облака, таск-трекеры, CRM) фактически являются SaaS: пользователь просто входит в аккаунт и работает, а вся «техническая часть» остаётся у поставщика.

Получите 3% с договора за рекомендацию

Предлагаем 3% вознаграждения за рекомендацию, если вы приведёте для нас клиента.

Есть клиент

Что такое SaaS (простыми словами)?

SaaS — это программа, доступ к которой вы арендуете. Вы регистрируетесь в сервисе, оплачиваете тариф (или пользуетесь бесплатной версией) и получаете доступ к функциям без установки и сложной настройки.

Читайте также: E-commerce: что такое электронная коммерция и сколько на ней можно заработать

Что означает термин SaaS в облаках?

В «облаке» SaaS означает следующее:

• приложение запущено на удалённой инфраструктуре провайдера;
• вы получаете доступ к функционалу и результатам работы, а не к «копии программы»;
• бизнес-пользователи обычно платят ежемесячную/годовую подписку и получают готовую инфраструктуру вместо разработки с нуля.

Компромисс модели: удобство и скорость внедрения в обмен на то, что данные (пусть и защищённые) хранятся у внешнего поставщика.

Примеры SaaS

SaaS встречается и в повседневных сервисах, и в корпоративных продуктах. Примеры:

• Яндекс.Почта, Gmail (почтовые сервисы);
• Trello (управление задачами и проектами);
• Slack (корпоративные коммуникации);
• HubSpot (маркетинг/CRM/продажи);
• Buffer (управление соцсетями);
• Intercom (поддержка клиентов и коммуникации);
• Bit.ai (совместная работа с документами);
• Elink (управление и курирование контента).

Что относится к SaaS?

К SaaS относят ПО, которое:

• работает по удалённому доступу (чаще всего — в браузере);
• рассчитано на многих пользователей (мульти-аккаунты, роли, команды);
• монетизируется через подписку или оплату по объёму (пользователи/операции/хранилище);
• включает поддержку и регулярные обновления со стороны провайдера;
• не продаётся как «копия навсегда» — пользователь платит за доступ, а не владеет продуктом.

Чем SaaS отличается от PaaS?

SaaS — это готовое приложение для конечного пользователя (CRM, почта, таск-трекер).

PaaS (Platform as a Service) — это платформа и инструменты для разработчиков/ИТ, на которых создают и запускают приложения:

• облачные базы данных и их администрирование,
• контейнеры и среда запуска,
• инструменты аналитики больших данных,
• сервисы для машинного обучения.

Проще: SaaS — «пользуюсь программой», PaaS — «строю/размещаю программу».

Для чего используется SaaS?

SaaS применяют, чтобы быстрее и дешевле закрывать задачи без разработки и обслуживания собственной инфраструктуры. Для клиентов это обычно означает:

• не нужно устанавливать и обновлять ПО;
• ниже стартовые затраты на запуск процессов в компании;
• быстрее внедрение и проще обучение сотрудников;
• предсказуемые расходы (подписка);
• доступ с разных устройств (ПК/мобильные).

Что такое SaaS дизайн?

SaaS-продукты требуют масштабируемого дизайна: интерфейс должен легко расширяться, не ломая логику и внешний вид. Поэтому создают дизайн-систему — набор стандартов и компонентов.

Обычно она состоит из двух частей:

• стандартизация (цвета, типографика, иконки, состояния элементов);
• документация/правила применения (как и где использовать компоненты, макеты, контент).

Кто основные потребители SaaS?

Чаще всего SaaS выбирают:

• частные пользователи (почта, облака, заметки, редакторы);
• малый и средний бизнес, которому выгоднее арендовать готовые решения, чем строить свою ИТ-инфраструктуру.

Во многих отраслях SaaS особенно популярен там, где важны продажи и клиентский сервис: CRM, поддержка, маркетинг, аналитика.

SaaS в B2B

В B2B SaaS — это подписные сервисы, которые помогают бизнесу:

• автоматизировать процессы (продажи, поддержка, маркетинг, проекты);
• снижать операционные расходы;
• быстро запускаться и масштабироваться.

Примеры распространённых B2B SaaS: amoCRM, Битрикс24, Jira, Shopify, InSales, JivoSite, WIX, LPgenerator, YouScan и др.