Москва, Мартеновская 36 Ежедневно с 10 до 20

FAQ или Frequently Asked Questions – часто задаваемые вопросы. Данный раздел обязательно должен быть на любом сайте, на котором имеется информация о компании, отражается полная характеристика ее деятельности, виды реализуемой продукции или оказываемых услуг. И этот раздел считается справочником или гидом по популярным проблемам, с которыми сталкиваются пользователи. И чтобы он был полезным, отлично справлялся с основными функциями обязательно нужно знать, что это за раздел, преимущества, принципы его создания.

Что такое FAQ

Аббревиатура FAQ расшифровывается, как Frequently Asked Questions, и переводится «Часто задаваемые вопросы». Это небольшой справочник на сайте, которые дает краткие ответы на вопросы, решает различные проблемы пользователей ресурса. Главная идея данного раздела заключается в кратком изложении требуемых инструкций, чтобы большая часть потенциальной аудитории смогла найти интересующую информацию на ресурсе, без использования помощи технической поддержки.

Страница FAQ на сайте производит наибольшее количество функций. К примеру, основная цель данного раздела заключается в разгрузке технической поддержки, она удерживает заинтересованных пользователей на ресурсе, в приложении, предоставляет полное разъяснение основных моментов относительно работы сервиса.

Главные преимущества

Раздел FAQ для владельцев сайта и вебмастеров имеет ряд преимуществ:

  • Существенно экономит время. И главное всем, кто работает над данным сайтом. Возможно первое время может понравиться постоянно отвечать на вопросы пользователей, разъясняя все до мельчайших подробностей. Но вот уже через несколько дней все это может надоесть, особенно, если вопросы постоянно повторяются. И главное не будет хватать времени на решение других задач. Наличие раздела FAQ поможет разгрузить, не нужно будет тратить время на ответы на простые вопросы и проблемы, вся требуемая информация будет находиться в данном разделе;
  • FAQ оказывает позитивное воздействие на объем трафика. Поисковые системы всегда стараются дать ответ на пользователя. Если страница FAQ была оформлена в формате «Вопрос-Ответ», то это уже половина работы по оптимизации ресурса. А также имеется возможность попасть напрямую в поисковую выдачу;
  • Грамотно оформленный FAQ с ответами на популярные вопросы повышает репутацию бренда в глазах потенциальных потребителей.

Как собрать вопросы для FAQ?

Если на сайте еще нет раздела FAQ, то нужно собрать фактуру для ответов и понять, что чаще всего интересует пользователей. И это модно выполнить при помощи следующих способов:

  • Можно обратиться в отдел поддержки и отдел продаж. Менеджеры получают большое количество обратной связи от клиентов как до покупки, так и после нее;
  • Систематизирование процесса. Если разговоры записываются, то можно исследовать несколько десятков диалогов. А после можно выбрать наиболее часто задаваемые вопросы;
  • Диалоги можно отследить в чатах, электронных письмах, а также на других каналах связи;
  • Имеется другой источник информации – открытые данные. При изучении можно заглянуть на форумы, в тематические сообщества, изучить комментарии в социальных сетях, разделы с отзывами.

Полное изучение полезных разделов и источников на разных ресурсах поможет создать правильный FAQ. В нем будет содержаться только полезная информация, в которой можно будет найти ответ на вопрос, решение возникших проблем без обращения в техническую поддержку.

Оставьте оценку и комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Скидка 20000 рублей на комплекс: разработка + SEO
Закажите комплексно разработку и SEO продвижение сайта, и получите скидку 20000 рублей.
Заказать разработку

Похожие статьи

Все статьи
ТОП-10 нейросетей для написания SEO-текстов по ключевым словам Блог
ТОП-10 нейросетей для написания SEO-текстов по ...

Искусственный интеллект (ИИ, AI) — это мощный инструмент, который помогает обрабатывать информацию и генерировать контент, SEO-специалисты используют продвинутые нейросети для написания SEO-текстов. С помощью нейросетей можно быстро собрать ключевые слова, написать статьи, оформить метатеги и сгенерировать картинки. Рассказываем про ТОП-10 нейросетей для поисковой оптимизации в 2025 году. Возможности нейросетей в SEO-оптимизации Искусственный интеллект помогает автоматизировать […]

10 мая 2025 0 1989
Поведенческие факторы ранжирования: примеры и советы по улучшению SEO продвижение
Поведенческие факторы ранжирования: примеры и ...

Какое место занимает сайт в результатах поиска, зависит от многих условий, включая поведение пользователей. Поисковые роботы анализируют, сколько времени люди проводят на сайте, и как с ним взаимодействуют. Если они считают, что контент интересен пользователям, сайт поднимается в поисковой выдаче. Рассказываем, какие поведенческие факторы влияют на продвижение, и как их улучшить. Что такое поведенческие факторы […]

10 мая 2025 0 1927
Как создать структуру сайта Блог
Как создать структуру сайта

Структура сайта — это связь разделов и страниц, основанная на иерархии. От структуры зависит, насколько сайт будет удобен для посетителей, и как быстро поисковые боты будут индексировать изменения. Разработки логики меню и создание структуры сайта влияет на скорость продвижения. Расскажем, как определиться с категориями меню и организовать иерархию. Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию по […]

9 мая 2025 0 1999
Разработка
SEO продвижение
Разработка
SEO продвижение
Разработка
SEO продвижение
Разработка
SEO продвижение
Дизайн
Приложения
Дизайн
Приложения
Дизайн
Приложения
Дизайн
Приложения

Отзывы клиентов

Все отзывы
Игорь Громов

ТЕХНО ЛИФТ

20 марта 2025

Когда мы запустили свою компанию по монтажу лифтов, у нас вообще не было сайта. Работали по старинке — через сарафанное радио, рекомендации и личные связи. Но в какой-то момент стало ясно, что без онлайн-присутствия мы теряем огромное количество клиентов. Тогда мы обратились в DDSI, и это было, пожалуй, одно из лучших решений для нашего бизнеса.

Ребята сделали для нас сайт с нуля: продумали структуру, создали удобный и понятный дизайн, написали тексты, которые действительно «цепляют» клиентов. Но самое главное — они взялись за продвижение. Уже через несколько месяцев наш сайт оказался в ТОПе поисковой выдачи по ключевым запросам, а поток заявок вырос в разы. Если раньше мы искали клиентов сами, то теперь они находят нас.

С уверенностью могу сказать, что без DDSI мы бы не добились такого роста. Если вам нужен сайт, который действительно работает, и продвижение, которое приносит результат — обращайтесь к ним без раздумий!

С уважением,

Игорь Громов

Директор ТЕХНО ЛИФТ

Развернуть
Виктория Королёва

КУЛИНАРНЫЙ ОАЗИС

2 февр 2025

Компания DDSI оказала всестороннюю поддержку в продвижении нашего интернет-магазина Кулинарный Оазис. Их команда продемонстрировала высокий уровень профессионализма и глубокое понимание SEO-продвижения и маркетинга. Благодаря их усилиям, наш сайт значительно улучшил свои позиции в поисковой выдаче, что напрямую отразилось на увеличении числа заказов. Отдельного упоминания заслуживает их подход к веб-дизайну. DDSI разработали для нас современный и удобный интерфейс, который не только привлекает клиентов, но и улучшает их опыт взаимодействия с нашим магазином. Мы также оценили их готовность вносить изменения и адаптироваться к нашим специфическим требованиям.

В итоге, наше сотрудничество стало важным шагом в развитии нашего бизнеса, и мы с уверенностью рекомендуем их услуги всем, кто ищет надежного партнера в области маркетинга и веб-дизайна.

Развернуть
Лидия Земляная

ЭЛЕГАНС

2 янв 2025

Здравствуйте! Меня зовут Лидия Земляная, и я руководитель модельной школы «Элеганс» в Москве. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с компанией DDSI, которая занималась продвижением моего бизнеса в интернете. Когда я обратилась в компанию, моя основная цель была увеличить количество осведомленных о школе клиентов и привлечь больше студентов на наши курсы. Команда DDSI сразу произвела на меня впечатление своей профессиональностью и вниманием к деталям. Мы тщательно обсудили мои ожидания и разработали стратегию, направленную на достижение наилучших результатов. Первое, что меня приятно удивило, — это насколько оперативно ребята взялись за работу. Они полностью обновили наш сайт, сделали его не только стильным и современным, но и удобным для пользователей. Вся информация о курсах и преподавателях стала доступна в несколько кликов, а посещаемость сайта значительно возросла.

Но это был только первый шаг. Наиболее впечатляющие результаты я увидела благодаря активному продвижению в социальных сетях и использованию современных инструментов таргетированной рекламы. Увеличение нашей присутствия в интернете привело к значительному росту числа записей на курсы и повышению узнаваемости нашего бренда. Отдельно хочу поблагодарить команду за их постоянную поддержку и готовность адаптировать стратегию в зависимости от меняющихся условий рынка. Их гибкость и профессионализм сделали процесс продвижения не только успешным, но и очень комфортным для меня. Я искренне благодарна DDSI за такой замечательный результат! Благодаря их работе, моя школа «Элеганс» не только укрепила свои позиции на рынке, но и обрела новых вдохновленных студентов. Рекомендую DDSI всем, кто хочет вывести свой бизнес на новый уровень в цифровом пространстве!

Развернуть
Татьяна Щербакова

SANLUX

4 окт 2024

Благодарю компанию DDSI за выдающуюся работу по разработке и продвижению нашего интернет-магазина сантехники SANLUX. С первых дней работы с DDSI мы ощутили высокий уровень профессионализма их команды. Они провели всесторонний анализ нашего сайта и разработали стратегию, специально адаптированную под наши нужды. Новый дизайн и улучшенная навигация сделали наш сайт более привлекательным и удобным для пользователей. Особенно хотим выделить успешное продвижение нашего магазина в поисковых системах. Благодаря эффективному SEO наши позиции в поисковой выдаче существенно улучшились, что напрямую отразилось на увеличении трафика и продаж.

Развернуть
Алексей Пермяков

ROCKETDEV

16 июля 2024
Сергей Литвинов

МЕЛЬНИЦА

23 июня 2024
Анастасия Яцун

FLOWER PARADISE

17 июня 2024
Юрий Воробьёв

СКУПКА СТОРУБЛЁВКА

12 апр 2024

Портфолио

Все работы
a111000 Автошкола КУРСАНТ

Дизайн и продвижение для автошколы Курсант

a111001 Агрегатор экскурсий FINDGID

Разработка под ключ, продвижение, контекстная реклама, SMM агрегатора экскурсий FINDGID

a111002 Производитель аэролодок ALLIGATOR

Редизайн и продвижение для производителя аэролодок ALLIGATOR

a111003 Сеть автосервисов КАТАВТО

Редизайн, продвижение, контекстная реклама для сети автосервисов КАТАВТО

Обратный звонок